SOS Voyageurs - Aide en gare

RAPPELS DES MISSIONS

 

• Accueil de toute personne (voyageur ou non) en difficulté personnelle ponctuelle dans la gare

• Aide matérielle en liaison, si nécessaire, avec les organismes compétents

• Aide morale : conseil, écoute, réconfort

• Rôle d’interface entre les administrations et les personnes qui en maîtrisent mal le fonctionnement.

 

LES OBJECTIFS PARTAGES

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• Créer du lien social en gare et dans ses abords

• Apporter une aide ponctuelle à toute personne en difficulté en gare, qu’elle soit en situation de grande précarité ou non. Il s’agit d’un service ponctuel (à la différence des actions parfois longues et répétitives vers les personnes en grande précarité).

• Mettre en place le Tour de Gare Sociétal (un à deux par an)

• Travailler en lien avec les acteurs de la gare, les Managers de l’Engagement Sociétal, nos Délégués Sûreté Produits des Agences Gares&Connexions, acteurs incontournables

• Contribuer au diagnostic sûreté/solidarité (un par an)

• Participer au comité de suivi et aux réunions gares

• Etablir un tableau de suivi qualitatif et quantitatif

 

LA CONVENTION PARTENARIALE

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• Modèle inspiré des conventions des collectivités publiques : simplification, meilleure adhésion des associations

• Repréciser vos missions

• Intégrer un article sur le prosélytisme

• Rappeler la non distribution de denrées alimentaires ou vestimentaires

• Communication externe mieux cadrée

• AOT (Autorisation d’Occupation Temporaire)

• Tableau de suivi (rapport semestriel et bilan annuel)

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LES PERSPECTIVES

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• Se faire connaître des acteurs de la gare (SNCF et prestataires)

• Travailler en partenariat  avec des acteurs tels que la Fnars, Médecin du Monde, la Croix-Rouge, la Protection Civile…

• Valoriser votre engagement opérationnel au niveau local et national

• Communiquer sur vos actions au niveau local et national (communication branche G&C /Abécédaire, journée « Jamais seul en gare »…) Uniformiser et professionnaliser vos outils

• Echanger et participer à notre réflexion sur la médiation sociale en gare dans le cadre de la Charte avec les transporteurs ferroviaires européens / conférence internationale des services d’accueil en gare.

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